Waar worden Simmons producten gemaakt?

Simmons-producten worden vervaardigd op drie productielocaties, in Saint-Amand-Les-Eaux in de Hauts de France, in Bar-Sur-Aube in Grand Est en in Fougères in Bretagne.

 

Hoe herken je de No Flip-kant van matrassen die niet omdraaien?

De technische kant van de No Flip matrassen is te herkennen aan de stof in grijstinten die is opgebouwd uit meerdere cellen waardoor vocht sneller kan ontsnappen

 

Ik had moeite met wennen aan mijn nieuwe matras, waarom?

Tijdens de eerste maanden van gebruik moeten de flexibele vulmaterialen stabiliseren en zich aanpassen aan uw lichaam, dit is volkomen normaal.

 

Hoe onderscheid je de winterzijde van de zomerzijde bij matrassen met 2 slaapzijden?

De twee kanten van een matras zijn herkenbaar dankzij de leesrichting van de sticker of het opschrift op de handgrepen. Als deze in de leesrichting staan ​​dan is het de winterzijde boven en de andere beneden de zomerzijde.

 

Hoe verzorg ik mijn matras?

We raden je aan om je matras te beschermen met een beschermhoes om ongelukken te voorkomen. Voor het reinigen van uw matras kunt u een stofzuiger gebruiken die voorzichtig is ingesteld om de bekledingsstof niet te beschadigen, scharlaken water als er ondanks alles vlekken zouden ontstaan.

 

Waarvoor wordt de ecobijdrage aan mijn matras toegevoegd?

In het streven naar nul afval voor meubels, betaalt u een eco-participatie waarmee u meer dan 2 miljoen ton gebruikte meubels kunt inzamelen, meer dan 90% gerecycleerd!

 

Hoe lang heb ik garantie op mijn matras?

U profiteert onder bepaalde voorwaarden van 5 jaar garantie, hiervoor kunt u terecht op onze website in de rubriek "Garantie".

 

Na hoeveel tijd moet je je matras vervangen?

We raden aan om je matras gemiddeld om de 8 jaar te vervangen.

Wanneer moet mijn kussen vervangen worden?

Een kussen gaat gemiddeld tot 5 jaar mee, mede afhankelijk van de intensiteit van het gebruik en onderhoud. In de praktijk worden kussens vaak vervangen op het moment dat ze minder comfortabel aanvoelen.

Hoe maak ik de vlek op mijn matras, kussen of topper schoon?

Je kunt je tijk van matras, topper of kussen in de wasmachine wassen tot een temperatuur van 60 graden. Was deze binnenstebuiten en met gesloten rits. De tijk mag niet in de droger. Als je een nieuwe tijk wenst te bestellen of als de vlek doorgedrongen is tot in de kern van het kussen of matras en niet schoon te maken is met een vochtige doek, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Mijn matras verschuift, hoe los ik dit op?

Een anti slip mat houdt deze verschuivingen tegen, deze kun je o.a. bij onze dealers aanschaffen.

Mijn topper verschuift, hoe los ik dit op?

Een matrasonderlegger houdt deze verschuivingen tegen, deze kun je o.a. bij onze dealers aanschaffen.

 

Waar kan ik proefliggen op Simmons producten?

Wij beschikken over een uitgebreid netwerk M line dealers. De M line dealers zijn stuk voor stuk getraind in het geven van goed en professioneel slaapadvies. Middels de M line-dealer locator kun je makkelijk en snel een M line dealer in uw regio vinden.

 

Welke bodems zijn geschikt voor een M line matras?

De drukverlagende eigenschappen van de M line matrassen komen het best tot hun recht wanneer de matrassen worden gecombineerd met kwalitatieve lattenbodems (minmaal 28 latten) of boxsprings. De M line boxsprings en de Multi Motion bodems zorgen echter voor de meest optimale combinatie omdat deze perfect op elkaar zijn afgestemd.

 

Ik wil graag een klacht indienen, hoe kan ik dit doen?

Mocht je onverhoopt een negatieve ervaring met onze producten of service hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via:

Tel: 0413-243050
E-mail: klantenservice@mline.nl

Uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van je klacht krijg je van ons een inhoudelijke reactie, al is het altijd onze doelstelling om dit sneller af te handelen.

Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van je klacht of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. Ook kan je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform.